Ze zákona je prodejce reklamaci převzít,pokud prokážete že výrobek byl zakoupen u něj a musí se k ní ve lhůtě stanovené zákonem vyjádřit,ale nemusí ji uznat. Pak splnil vše, co mu zákon ukládá. Jediný další krok v tom případě je soud a posudek soudního znalce který se vyjádří že nevada vznikla neodbornou montáží.