Kto hradí poštovné pri reklamácii, keď si kúpim tovar cez internet?

Jak kdy a kde, záleží na smluvních podmínkách. Většinou to ale nechávají platit kupce.

Náklady spojené s reklamací, čili poštovné a doprava do místa uplatnění reklamace nese v drtivé většině případů kupující. Prodejce nemá povinnost tyto náklady hradit, to jak dostaneš výrobek k prodejci je věcí kupce.
Často to bývá tak, že poštovné směrem ke kupci (po vyřízení reklamace) hradí prodejce.

Prozatim vsechny reklamace ktere jsem pres internet vyrizoval hradil vyhradne prodavajici. Z moji kapse v ramci zarucni doby neslo nic a to dokonce i kdyt jsem vracel lednicku a menil za jinou.
Mozna je to stestim, mozna obchodama ktere si drzej dobrou povest ...

D

souhlas s DKK,
osobně jsem reklamoval myčku a požadoval jsem náhradu nutných nákladů spojených s reklamací.
Dokonce jsem chtěl náhradu za telefony s opravnou a náhradu času. Zkoušel jsem i za bankovní poplatky za převod peněz.
Jediné co mě dostalo, že jsem nejdříve musel uhradit novou myčku a za dva dny jsem dostal peníze za starou, kterou si odvezli nazpět.
Domluvili jsme individuelní slevu nad rámec eshopu.

Náklady v plné výši nese prodejce.

Přečti si reklamační řád toho eshopu, tam by to mělo být napsaní.

Prodejce si do svých podmínek může napsat co chce. I když je odsouhlasíte, v případě soudu by to prohrál. Zákon hovoří jinak. Náklady v plné výši nese prodejce.

Jak píše Dale cooper:

to jak dostaneš výrobek k prodejci je věcí kupce

Můžeš mi říct ten zákon kde je napsáno že musí prodejce platit poštovní když posíláš věc na reklamaci? Kdyby to bylo pravda tak by i teoreticky musel prodejce tě proplatit benzín nebo jízdenky(vlak, autobus, MHD) když zboží reklamuješ osobně.

Tak když jsme si už jednostraně potykali... Ano, prodejce má povinnost nahradit ti nezbytně nutné náklady na dopravu v ekonomické variantě. ( Pojedeš li např. taxíkem a přitom by šlo zboží odvést autobusem - může ti náklady na taxík odmítnout ). A ten zákon -nastuduj si :
Občanský zákoník, zákon č. 40/1964 Sb. (§ 599 kupní smlouva)
Občanský zákoník, zákon č. 40/1964 Sb. (§ 509 ostatní závazky)
Vyhláška Ministerstva práce a sociálních věcí, č. 451/2008 Sb.