Náklady spojené s reklamací, čili poštovné a doprava do místa uplatnění reklamace nese v drtivé většině případů kupující. Prodejce nemá povinnost tyto náklady hradit, to jak dostaneš výrobek k prodejci je věcí kupce.
Často to bývá tak, že poštovné směrem ke kupci (po vyřízení reklamace) hradí prodejce.