To je klasická chyba tazatelů, že nenapíšou to nejdůležitější - typ/značku výrobku, s kterým mají problém.
Mám starý plynový sporák.
Co to je starý? 5 let? 10 let? 15? Je to stejná informace jako kdyby napsala, "mám modré auto" a chtěla poradit, proč nestartuje.