Má někdo zkušenosti s kotlem OPOP H425 EKO?

Výrobce kotlů OPOP - VAROVÁNÍ
Před dvěma roky jsem pořídil automatický kotel značky OPOP a mám již prověřenou zkušenost s tímto výrobcem.
DOPORUČUJI SE KOTLŮM TOHOTO VÝROBCE VYHNOUT!
Výrobce má velice špatně zajištěnu montáž, záruční a pozáruční servis.
Z jeho jednání vyplývá, že ho v podstatě příliš nezajímá, co s kotlem po prodeji bude. Papírově si splní svou zákonou povinnost a tím to končí.
Proč toto tvrdím:
Svá autorizovaná servisní střediska neškolí na instalaci a servis, ale školení se zaměří výhradně na obchodní propagaci (informace od účastníků školení).
Servisní střediska nejsou vyškolena ani v samotné instalaci kotlů s jejich instalačními specifiky.
Pokud servisní technik během opravy kotle kontaktuje centrálu výrobce, nedostává se mu potřebné podpory a je odkázán sám hledat příčinu problémů s kotlem.
Podpora se omezuje jen na údaje uvedené v uživatelském manuálu kotle.
Příklad:
Variabilní kotel pro spalování hnědého uhlí nebo pelet, v závislosti na sestavení.
Výrobcem autorizovaná servisní firma provedla instalaci, kdy při vědomém požadavku provozovat kotel na uhlí provedla část instalace určené jen pro provoz na pelety. Musala dodatečně toto odstranit. Podle sdělení měla pro instalaci jen uživatelský manuál (bez dalších instrukcí výrobce z absolvovaných školení).
Nejnovější software pokojového termostatu (OPOP) není kompatibilní se software na kotli a aby vše pracovalo, musela být snížena verze software na termostatu (omezení schopností termostatu). K tomuto zjištění se došlo až po několika konzultacích technika s výrobcem, do té doby systém správně nepracoval.
Před třetí topnou sezónou jsem objednal revizní prohlídku u stejné servisní firmy a proběhla bez závad. Po spuštění topné sezóny (14.dní po dvouleté záruční době) došlo k zaseknutí většího kousku uhlí v podavači. Po jeho vyčištění a uvolnění začaly s podavačem problémy a nedalo se topit (nešlo o "ustřižený" pojistný šroub).
Ihned byl kontaktován servis a následovalo (při každé návštěvě pokus technika o podporu od výrobce) :
- prohlídka kotle, neznámá závada, možná kondenzátor u motoru
- výměna kondenzátoru (bez výsledku), možná displej s řídící elektonikou !?
- výměna dispeje v hodnotě cca 7000,- (bez ceny prací), technik ani neznal cenu displeje předem
- fakturovaná oprava v hodnotě 10000,- a do týdne znovu stejná závada, pozastavuji úhradu a reklamuji opravu
- nová prohlídka, komunikace s výrobcem bez závěrů, demontáž rozvodové desky a kabelů (odvezení součástí a vyřazení kotle z možného provozu)
- po kontrole součástí v sídle servisní firmy byly zpět instalovány na kotel (znovu funkční na cca 12 hodin)
- servis bezradně kontaktuje výrobce, který nereaguje ani na emaily servisu
- sám se vkládám do věci a oslovuji výrobce se stížností na servisní firmu a neschopnost kotel opravit
- výrobce znovu začíná komunikovat, neví si rady, zasílá servisu nový displej
- výměna vyměněného displeje (pomohlo na cca 12 hodin, stále netopíme, venkovní teploty jsou pod 10°C)
- uběhly dva měsíce od požadavku na opravu (během předešlých kroků) a kontaktuji ředitele OPOP, který mi sděluje, že se mi vyjádří až vše prověří ve firmně
- sám dál komunikuji s výrobcem (velmi neprofesionální kontakt ze strany výrobce) a dochází k rozhodnutí vyměnit veškerou kabeláž (včetně čidel) a rozvodnou řídící desku
- po dalším více jak týdnu servis vše vymění (od této doby začíná kotel znovu trvale pracovat)
- od prvního oslovení ředitele OPOP uplynuly další 3 měsíce a nemám od něj jedinou odpověď; během posledního měsíce jsem se jej snažil ještě dvakrát kontaktovat
Oprava byla vyřešena výměnou veškré elektoinstalce na kotli jen s vyjímkou motorů, tedy i veškerá elektronika!? Vzhledem ke všem potížím jsem kontaktoval i ředitele OPOP, který přislíbil věc prověřit a od té doby neodpověděl, ani nereaguje na další email. Hraje mrtvého brouka! Nyní jsem 1/2 roku od oslovení servisu.
Vše o čem zde píši mohu doložit.