Typická situace ve státní sféře. My poučení již víme, ženemá smysl nikam telefonovat a už vůbec nikam chodit. Na úřadech často pracují samé lemplačky, které se tam dostaly ze známosti. Schopného člověka tam těžko pohledat. Řeším to tak, že výhradně píšu e-maily. Pokud je neznalost, nebo problém, tak dotyčnou neschopnou osobu konfrontuji opět e-mailem s požadavkem, aby záležitost předala nadřízenému. Písemných omluv už mám mraky, to jim jde, ale na první dobrou věcně odpovědět jsou málokdy schopní. Co je psáno, to je dáno... Nespoléhejte se na jednu ani dvě úřednice. Prostě si na písemný dotaz nechte písemně odpovědět, ať to máte doložitelné pro případ, že by se za x let zjistilo, že jste postupoval špatně. Situaci v tomto duchu jsem osobně zažil několikrát a vždy jsem dokládal písemnou komunikaci. Teprve pak se hnuly ledy s neschopnými lemply.