Bezpečnostní dveře - reklamace

Dobrý den, prosím o radu. Nechali jsme si udělat nové bezpečnostní dveře i se zárubněma. Mezi dveřma a zárubněma je mezera skoro 1cm, i přes těsnění večer prosvítá světlo z chodby. Práh nesedí, je pod ním škvíra, fouká tam... Zámek jde ztuha. A zvukotěsnost, která má být 32dB je na nule. Poradíte mi jak se bránit. Reklamaci jsme nahlásili hned druhý den po zhotovení, teď čekáme, co vymyslí.... Tak abychom měli argumenty...Děkuji za rady