Vrzání a puch pračky

Zdravím. Obracím se na vás s prosbou ohledně pračky Gorenje. Pračku jsme pořídili novou a ihned se nám nezdál prací proces. Většina programů trvá kolem 2 hodin. Přibližně v polovině pracího procesu je v koupelně cítit zápach, který připomíná tření a lehké pálení, navíc pračka začne být při praní hlučnější. Příbuzný si koupil obdobný typ pračky stejné značky, který má stejný motor jen víc otáček a celkově se hlučnost praček nedá porovnat. Ta jeho je daleko tišší. Samozřejmě jsme hned zavolali servis. Člověk ze servisu si pračku poslechl 10 minut a řekl, že se mu zdá být vše OK. Aby ne, když se to projeví až po přibližně hodině praní. Navíc jsem si všiml, že při praní na 40 stupnů je sklo dveří poměrně horké, že člověk má problém na něm udržet ruku. Stručně, myslíte si, že mám jen smůlu na model pračky, nebo je to problém, na jehož odstranění bych měl trvat?

Mockrát děkuji za radu