Samozřejmě je li v záruce, reklamuj. Jinak málo informací. Když ani neškytne, znamená že startér motorem točí a nechytne, nebo ani startér motorem netočí? To že má 12V baterie 19 V je snad i technicky nemožné. To že má být nabitá za hodinu se rozumí ve stroji, nebo nabíječkou? Pokud ji nabíjíš nabíječkou, jakým proudem? Těch 19 V je při odpojení nabíječky, nebo pod nabíjecím proudem? Jaká je to baterie? Pokud nějaká AGM a pod nabíjecím proudem má 19V, už je po ní.
Pokud například došlo ke zmrznutí vybité baterie, záruku neuznají.