Dobrý den,


Před rokem jsme si nechali u firmy vyrobit vchodové dveře na zakázku (cca 25 tis. Kč.). Za nějaký čas jsme zjistili, že jsou křivě usazeny rámečky skel - firma sice sepsala reklamační protokol s tím, že se ozvou až bude venku teplo (za jeden den by to vyměnili). Nikdo se ovšem neozval..

Pak jsem psal za nějaký čas do firmy znovu, protože na několika místech praskly kazety - dostal jsem odpověď, že "toho mají hodně", ale že se v nejbližší době ozvou. Opět se nic nestalo.



Teď k mému dotazu - je možné odstoupit od smlouvy (a tím vrácení peněz) u zakázkové výroby když se mi dosud nikdo neozval? Předpokládám, že lhůta pro vyřízení reklamace je do 30 dnů i u zakázek.



Děkuji


M.R.