prasklina na akryl.vaně

Reklamace se řeší s prodejcem. S ním máte smluvní vztah, on je povinen reklamaci řešit. Komu jste za vanu platili?

Kupovali jsme ji přes jeden eshop a k vaně jsme dostali záruční list, kde bylo napsáno, že se má psát na Ravak přímo na výrobce.

Pořád je to tak, že reklamace se uplatňuje u prodejce. On má vaše peníze, vy máte vadné zboží.
Mně je fuk, že mi nevěříte, třeba uvěříte alespoň ČOI.
A když ne, je to pořád vaše věc.

Vůči kupujícímu je za vady odpovědný výlučně prodávající. Ten je povinen převzít zboží k reklamaci. Často se stává, že se spotřebitel s reklamací obrací na výrobce, dovozce, či opravny, které nemají s předmětnou reklamací nic společného. Tyto osoby nejsou povinny reklamaci kupujícího vyřídit, i když na ně prodávající odkazuje. Může se stát, že se reklamací budou dobrovolně zabývat, nicméně se toho na nich kupující nemůže v žádném případě domáhat.

http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitel u/reklamace-zbozi-a-sluzeb/