prasklina na akryl.vaně
Dobrý den, předělávali jsme kompletně koupelnu . Dali jsme novou akryl. vanu Ravak.....byla cca tyden namontovaná a byla použita dvakrát....a potom jsme tam objevila v rohu prasklinku. Nic nám do vany nespadlo. Ani jsme ji nezatěžovali. Jeden den byla v pořádku a druhý den se tam objevila prasklinka. Voda neprotéka. Je to spíš povrchové. Jelikož jsme to my nezpůsobili, poslala jsem reklamaci do společnosti Ravak. Ty se ale nevyjádřili. Dnes je to 31 den od podání reklamace. Mail obdrželi, to mám od nich potvrzeno. Stalo se to někomu, nebo čím by to mohlo být.
Reklamace se řeší s prodejcem. S ním máte smluvní vztah, on je povinen reklamaci řešit. Komu jste za vanu platili?
Kupovali jsme ji přes jeden eshop a k vaně jsme dostali záruční list, kde bylo napsáno, že se má psát na Ravak přímo na výrobce.
Pořád je to tak, že reklamace se uplatňuje u prodejce. On má vaše peníze, vy máte vadné zboží.
Mně je fuk, že mi nevěříte, třeba uvěříte alespoň ČOI.
A když ne, je to pořád vaše věc.
http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitel u/reklamace-zbozi-a-sluzeb/