Pomohlo by uvést značku a typ.
Některé myčky dokážou přizpůsobit délku mycího cyklu podle znečištění vody z nádobí.Ve vašem případě asi nefunguje topné těleso na ohřev vody.Proto se nádobí neumyje a zůstane mokré.
Píšete že myčka je nová, tak bych reklamoval.