Ale vůbec ne, to jste to jen špatně přečetl. Řekl jsem jasně, že domluvit se mailem je těžkopádné a pro klasického řemeslníka je to úroveň až v několikáté řadě. Navíc pro především praktiky je obtížnější a nepružná - s pomalou odezvou. Zpravidla preferuje osobní kontakt/telefon, třeba i zprostředkovaně, než písemnou formu. Tou zmínkou o arogantním zákazníkovi jsem jen reagoval na Vaše "má smůlu" v opačném gardu, tedy že možnost volit obchodního partnera mají obě strany, ne jen odběratel. Zdá se Vám snad víc nenormální, že nechci pro někoho pracovat a přitom zcela běžné, že nechci nakoupit od toho, kdo "nee-mailuje"?
Zkrátka písemná forma patří mezi ty "kancelářské" a zrovna kancelářské práci se většina řemeslníků vyhýbá a považuje ji spíše za obtěžující, než prospěšnou. Je to prostě jiná krevní skupina, ne však horší, nebo lepší.
Ještě podotýkám, že zde uvádím svůj dojem a postoj a nemám žádné ambice toto zevšeobecňovat a tvrdit, že je to statisticky většinový stav