Dobrý deň,

čo sa týka reklamácie dátumu ukončenia dodávok u nášej spoločnosti a Vašej námietky ohľadne podpísaných zmlúv, zmluvu s nami máte na dodávku el. energie a plynu, to znamená, že sme zodpovedný za to, že zabezpečíme dostatočné množstvo komodity aby mohli dodávky prebiehať bez neakýchkoľvek výpadkov. Na DOPRAVU týchto komodít od Vás na Vaše odberné miesto ale máte spísanú zmluvu o pripojení a to práve s Vašou distribučnou spoločnosťou, pod ktorú spadáte na základe územného určenia a tá sa prechodom k inému obchodníkovy nemení. Táoi distribučná spoločnosť potom zodpovedá za odpočty meradiel, prípadné opravy a zmeny parametrov /ističe, sadzby atd/ a určujú na základe našej žiadosti ku ktorému dátumu sa dodávky začnú a kedy skončia. Naša spoločnosť zašle požiadavku započatia, alebo ukončenia dodávok k určitému dátumu a v prípade, že distribúcia stihne žiadosť spracovať, dostaneme potvrdenie že odberné miesto bude zapojené, alebo ukončené k určitému dátumu. V tom prípade zákazníka informujeme o potvrdenom dátume.
Može sa ale stať, v prípade že má prevádzkovateľ distribučnej sústavy požiadaviek na spracovanie príliš veľa, že termín ktorý nám potvrdil nestihol spracovat a posunie ho k najbližšiemu možnému termínu. V takom prípade nemáme možnosť tento termín opraviť, nakoľko distribúcia nieje spoločnosť nám podriadená a zmluvu o pripojení máte práve s ňou.



S pozdravom

Miroslava Kyseľová Call Centrum
BOHEMIA ENERGY entity, s.r.o.
Na Poříčí 24-26, 110 00 Praha 1
IČO: 27386732, DIČ: CZ27386732
zákaznická linka: 840 10 10 10
e-mail: kontakt@bohemiaenergy.cz
www.bohemiaenergy.cz

------------ původní zpráva ------------

Dobrý den,

reagujeme na Váš email zaslaný dne 31.1.2012. JAk jste byl informován emailem dne 18.1.2012 posunutí data ukončení provedl Provozovatel distribuční sítě společnost SMP Net, s.r.o., která schavluje veškerá data ukončení, z tohoto důvodu Vám účtuje spotřebu až do data 7.12.2011.

S přáním příjemného dne

Martin Petráček Call Centrum
BOHEMIA ENERGY entity, s.r.o.
Na Poříčí 24-26, 110 00 Praha 1
IČO: 27386732, DIČ: CZ27386732
zákaznická linka: 840 10 10 10
e-mail: HYPERLINK "http://email.seznam.cz/redir?hashId=3197047089&to= http%3a%2f%2femail%2eseznam%2ecz%2fnewMessageScree n%3fsessionId%3d%26to%3dmailto%3akontakt%2540bohem iaenergy%252ecz" \nkontakt@bohemiaenergy.cz
HYPERLINK "http://email.seznam.cz/redir?hashId=3197047089&to= http%3a%2f%2femail%2eseznam%2ecz%2fredir%3fhashId% 3d2850815548%26to%3dhttp%253a%252f%252fwww%252eboh emiaenergy%252ecz" \nwww.bohemiaenergy.cz

1) Já jsem měl svámí smlouvu bohemiaenergy, ne s společnost SMP. I přesto my napsala že smlouvá končí k 29.11.2011. tak jako ví.

2) Já neplatil deaktivační poplatek 6000 společnost SMP ,ale vaší společnosti. Tam jste potvrdili deaktivaci na 29.11.2011 k tomu dnu, to je po druhé co jste my napsali stejný datu. 29.11.2011

3) K tomu dni 29.11.2011 mělo tedy byt ukončeno, a od dne 30.11.2011 by měli spadat veškeré povinnosti na nového majitele. Který vlastní tento byt neboli odběrové místo ne po mně, od 30.9.2011 tam bydlí. Všechny dopisy co jste my posli poštou vám posílám, všude je napsáno že ukončení neboli deaktivace proběhne k 29.11.2011.