Nebudu citovat a rozebírat co napsali ostatní, ale z toho co jsem četl usuzuji, že nejspíš nefunguje oběhové čerpadlo.
Dále píšeš cituji:

Nic... jo je to v záruce, ještě ani nemám fakturu. Když ten kotel připojili, tak to zkoušeli, ale jestli radiátory hřály, to nevím.

, takže si myslím,že máš na ně dosti velkou páku .... pokud samozřejmě záloha nepřevyšuje koncovou fakturu i tak bych ale dosti ostře trval na odstranění "vady", ale .... samozřejmě záleží na smlouvě kterou s nima máš. Ten kotel neznám, a tak nevím jestli je oběhové čerpadlo součástí kotle a nebo je na potrubí samostatně, ale u některých starších čerpadel byl přímo na tělese čerpadla vypínač, kterým šel el. přívod k čerpadlu odstavit ... zkus se podívat.