Fiat punto grande kufor nejde otvorit ani klucom

Zdravim mam fiat punto grande 2010 rocnik, kufor auta sa da otvorit len klucom na dialkz alebo tlacidlom na palubnrj doske lenze ani jedna moznost nefunguje, sem tam sa otvori pomocou kluca ale i ak vobec. Ked stlacam to tlacidlo na palubnej tak je pocut take cvakanie jak je vstup pre diagnostiku. Viete prosim niekto kde je chyba? Dakujem